Syarat & Ketentuan

Dengan bertransaksi di EngineCP maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

EngineCP bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. EngineCP bukan merupakan bagian dari operator. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal di luar kendali EngineCP.

Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website tergantung kebijakan dari operator pusat. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab EngineCP.

Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, SMS banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab EngineCP. EngineCP tidak menerima pembayaran di belakang. Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab pembeli.

Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan, maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer. Refund / pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari EngineCP. EngineCP berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama menggunakan BANK BCA, BNI, BRI) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.

Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi. Produk lama terkirim yang diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan bukan merupakan tanggung jawab EngineCP. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan. Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan produk. Apabila lebih dari 3 hari setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

Saldo deposit yang tidak digunakan untuk bertransaksi tidak akan dikenakan biaya bulanan.

Garansi uang kembali berlaku apabila EngineCP tidak dapat memproses pemesanan dikarenakan kesalahan EngineCP. Garansi yang diberikan EngineCP adalah terkait keaslian dan pengiriman produk. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini bukan tanggung jawab EngineCP. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, EngineCP tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order. Komplain pembeli maksimal 3 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau sebab kuat lainnya.

EngineCP berhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan, akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan EngineCP seperti menipu, akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan, akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet, dan sebab kuat lainnya.

EngineCP hanya menjual produk yang ada dalam list form order. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka EngineCP tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server EngineCP tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka EngineCP tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan. EngineCP tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun. EngineCP juga tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet, gangguan jaringan perbankan, gangguan jaringan telepon seluler, atau sistem penyedia situs.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, memperoleh, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, memindahkan, mengirimkan, mengungkapkan dan/atau melindungi segala informasi dan data yang diperoleh dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi, termasuk informasi yang dapat diidentifikasi atau terasosiasi pada Anda. EngineCP menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan. EngineCP tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun. Dengan persetujuan pengguna, layanan kami dapat mengakses kontak, kamera, dan storage ketika dibutuhkan.

Perizinan Bluetooth digunakan untuk proses cetak struk. Perizinan Contact digunakan untuk mempermudah pengisian nomor tujuan saat pembelian. Perizinan Lokasi digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik. Perizinan Penyimpanan digunakan untuk menyimpan hasil share struk. Perizinan Kamera digunakan untuk upload KTP saat verifikasi. Dengan menggunakan layanan kami, pengguna dianggap memahami dan menyetujui penggunaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan kami akan menjaga kerahasiaan data pengguna.

Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

Mulai tanggal 01 Januari 2026 demi keamanan akun maka untuk pendaftaran agen baru diwajibkan:
1. Nomor wajib terdaftar WhatsApp
2. Email harus email aktif
3. Nama harus sesuai KTP
4. Verifikasi KTP oleh CS melalui panggilan video call WhatsApp nomor 085282756500.

Hal-hal yang belum tercantum dalam kebijakan ini akan disampaikan kemudian hari.

EngineCP